Foire aux questions

Vous avez des questions sur nos terminaux de paiement ?
Consultez les rubriques ci-dessous pour obtenir une réponse.

Questions relatives aux commandes !

Après avoir commandé mes services, que se passe-t-il ?

Vous recevez par e-mail les instructions pour vous connecter à votre compte, ensuite créer votre mot de passe et valider le par un code recu par Sms.

Questions relatives aux transactions à distance (VAD)

Comment encaisser des paiments en VAD ?

La vente à distance est soumise à validation par nos services, une fois votre compte ouvert

Questions relatives aux terminaux de paiement

Pourquoi plutôt louer mon terminal que de l'acheter ?

La vente à distance est soumise à validation par nos services, une fois votre compte ouvert

Questions relatives à mon compte bancaire professionnel

Pourquoi choisir Monexo plutôt qu'une solution classique ?

Les services Monexo sont :

Les transactions ne sont pas plafonnées.
Les frais de transactions sont comptensés avec le cashback de votre carte bancaire
Sans engagement ni abonnement.
Pas d'interrogation banque de France

Puis je recevoir ou effectuer des virements sur mon compte ?

Oui, avec votre numéro IBAN FR vous pouvez recevoir des virements jusqu'à 1500€

Les frais de transactions sont ils soumis à la TVA ?

Non, il y a pas de TVA sur les transactions bancaires .

Pour ouvrir un compte bancaire quels documents doit un fournir ?

Pour commencer, vous n'avez pas besoin de document au delà du montant de 500€ de transaction, l'application vous demandera de prendre un selfie avec votre piece d'identité.

Puis je recevoir des virements sur mon compte bancaires professionnel ?

Oui vous pouvez émettre ou recevoir des virements instantanés.

Fournissez-vous un RIB avec un IBAN ?

Oui, une fois votre compte créé un Iban FR est fournit pour recevoir des virements.

Y'a t'il des frais lorsque j'effectue un virement depuis mon compte bancaire ?

Aucun, il n' y a pas de frais de virement.

Questions relatives à la carte bancaire Gratuite

Y'a t'il des frais de retrait dans les distributeur ?

Les frais sont de €0,50 dans les distributeurs DAB.

Y'a t'il des frais de retrait lorsque je me sert de ma carte bancaire chez un commerçant ?

Non, il n'y a aucun fras lorsque vous utilisez la carte sur un terminal de paiement.

Dans quel distributeur ou marchand je peux utiliser ma carte bancaire ?

La carte bancaire est une MasterCard utilisable partout où est affiché le logo MasterCard.

Lorsque j'utilise ma carte bancaire chez les commerçants du credit est apporté sur mon compte pourquoi ?

C'est la force de notre service ! créditer de l' argent sur votre compte lorsque vous utilisé votre carte bancaire chez les commerçants (comme une carte de fidélité des grandes chaînes de magasins).
En théorie, gràce à cela vos frais de transaction sont de 0%.

Questions relatives aux transactions bancaires

Y a t'il des frais de passerelle pour encaisser avec Monexo ?

Non, aucun frais ni serveur surtaxé avec Monexo la passerelle est incluse.

Quel est le montant des frais de transactions ?

Le montant des frais de transaction est de l'ordre de 1,16% +frais d'intercchange ( celui-ci varie selon le type de carte Les frais de transaction sont compensés instantement en utlisant la carte bancaire chez les marchands.