Foire aux questions
Vous avez des questions sur nos terminaux de paiement ?
Consultez les rubriques ci-dessous pour obtenir une réponse.
Questions relatives aux commandes !
Après avoir commandé mes services, que se passe-t-il ?
Vous recevez par e-mail les instructions pour vous connecter à votre compte, ensuite créer votre mot de passe et valider le par un code recu par Sms.
Questions relatives aux transactions à distance (VAD)
Comment encaisser des paiments en VAD ?
La vente à distance est soumise à validation par nos services, une fois votre compte ouvert
Questions relatives aux terminaux de paiement
Pourquoi plutôt louer mon terminal que de l'acheter ?
La vente à distance est soumise à validation par nos services, une fois votre compte ouvert
Questions relatives à mon compte bancaire professionnel
Pourquoi choisir Monexo plutôt qu'une solution classique ?
Les services Monexo sont :
- Les transactions ne sont pas plafonnées.
- Les frais de transactions sont comptensés avec le cashback de votre carte bancaire
- Sans engagement ni abonnement.
- Pas d'interrogation banque de France
Puis je recevoir ou effectuer des virements sur mon compte ?
Oui, avec votre numéro IBAN FR vous pouvez recevoir des virements jusqu'à 1500€
Les frais de transactions sont ils soumis à la TVA ?
Non, il y a pas de TVA sur les transactions bancaires .
Pour ouvrir un compte bancaire quels documents doit un fournir ?
Pour commencer, vous n'avez pas besoin de document au delà du montant de 500€ de transaction, l'application vous demandera de prendre un selfie avec votre piece d'identité.
Puis je recevoir des virements sur mon compte bancaires professionnel ?
Oui vous pouvez émettre ou recevoir des virements instantanés.
Fournissez-vous un RIB avec un IBAN ?
Oui, une fois votre compte créé un Iban FR est fournit pour recevoir des virements.
Y'a t'il des frais lorsque j'effectue un virement depuis mon compte bancaire ?
Aucun, il n' y a pas de frais de virement.
Questions relatives à la carte bancaire Gratuite
Y'a t'il des frais de retrait dans les distributeur ?
Les frais sont de €0,50 dans les distributeurs DAB.
Y'a t'il des frais de retrait lorsque je me sert de ma carte bancaire chez un commerçant ?
Non, il n'y a aucun fras lorsque vous utilisez la carte sur un terminal de paiement.
Dans quel distributeur ou marchand je peux utiliser ma carte bancaire ?
La carte bancaire est une MasterCard utilisable partout où est affiché le logo MasterCard.
Lorsque j'utilise ma carte bancaire chez les commerçants du credit est apporté sur mon compte pourquoi ?
C'est la force de notre service ! créditer de l' argent sur votre compte lorsque vous utilisé votre carte bancaire chez les commerçants (comme une carte de fidélité des grandes chaînes de magasins).
En théorie, gràce à cela vos frais de transaction sont de 0%.
En théorie, gràce à cela vos frais de transaction sont de 0%.
Questions relatives aux transactions bancaires
Y a t'il des frais de passerelle pour encaisser avec Monexo ?
Non, aucun frais ni serveur surtaxé avec Monexo la passerelle est incluse.
Quel est le montant des frais de transactions ?
Le montant des frais de transaction est de l'ordre de 1,16% +frais d'intercchange ( celui-ci varie selon le type de carte Les frais de transaction sont compensés instantement en utlisant la carte bancaire chez les marchands.