Foire aux questions

Vous avez des questions sur nos terminaux de paiement ? Consultez les rubriques ci-dessous pour obtenir une réponse.

Questions relatives aux commandes !

Une fois votre compte validé sous 24h ouvrées, vous recevez par e-maill les instructions pour vous connecter à votre compte Monexo.

Questions relatives aux transactions à distance (VAD)

Il vous suffit de vous connecter à votre compte dans la  rubrique clavier virtuel, pour indiquer le montant et les informations de la carte bancaire de votre client.

Questions relatives à mon compte Monexo

Oui, avec votre numéro IBAN vous pouvez emmètre ou recevoir des virements et prélèvements.

Non, il y a pas de TVA sur les transactions bancaires .

Les services Monexo sont

-         Diversifier le flux de vos transactions.

-      Les transactions ne sont pas plafonnées.

-         Sans engagement ni abonnement.

-      Pas d'interrogation banque de France 

 

 

-          Diversifier le flux de vos transactions

-          Limiter le risque de ne plus encaisser des paiements par CB en cas de probleme, notament cessation de paiement, inscriptions bancaires, impayés répétés, découvert bancaire dépassé, activité à risques etc

- Un extrait KIB de moins de 3 mois

-  La pièce d'identité de la personne physique

-  Un RIB

Oui vous pouvez émettre ou recevoir des virements instantanés.

Oui, une fois votre compte créé.

Vous avez un accès dédié et sécurisé sur la plateforme pour accéder à toutes les données de votre compte.

 

 Les 2 opérateurs, google play et l'App store collecte différentes données dans le secteur du paiement,, il n y a donc pas d'application Monexo.

Il suffit de rechercher sur le moteur de recherche de votre mobile mobile (Safari, Google ou Bing) monexo.eu, attention ce n'est pas une application mais un site adapté au format mobile. 

Questions relatives aux transactions de proximité

Taper le montant sur votre terminal de paiement puis valider, la machine propose de selectionner la domicliation voulue

Non, aucun frais ni serveur surtaxé avec Monexo la passerelle est incluse.

Aprés l'ouverture de votre compte, vous recevez par mail les instructions pour installer votre domiciliation Monexo

Questions relatives aux transactions fractionnées en 3 fois

Dans la section de votre compte paiement en 3 fois, ajouter un dossier et renseigner les informations, le montant global est divisé en 3 fois, premier encaissement à la date du jour ensuite deux encaissements interviennent à un mois d’intervalle ( les paiements futures ne sont pas garantis).